Políticas de Devolución y Reembolsos
En Elevalavibe queremos que estés feliz con tu compra. Si tu producto presenta algún problema, estaremos disponibles para ayudarte.
Devoluciones
No se aceptan cambios ni devoluciones por gusto personal o error en la elección del producto.
Solo se aceptarán devoluciones en caso de fallas de fabricación que impidan el uso normal del producto.
Si este es el caso, debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido al correo:
info@elevalavibe.com
El producto debe:
-
Estar sin uso
-
Mantener su estado original
-
Incluir empaque original, tarjetas y accesorios
-
Adjuntar comprobante de compra
El empaque original es parte del producto. Si se devuelve dañado o en malas condiciones, podrá aplicarse un descuento de hasta un 20% del valor a reembolsar, lo cual será informado previamente al cliente con respaldo fotográfico.
Reembolsos
Los reembolsos se realizarán en los siguientes casos:
-
Falla de fabricación confirmada
-
Sobreventa de producto sin reposición disponible
El reembolso considera solo el valor del producto, excluyendo costos de envío.
El proceso de reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles desde la confirmación del caso.